一个完整的项目复盘到底要怎么做？

复盘，是运营必不可少的能力，小到一次买菜的经历，大到百亿千亿的投资项目，都可以通过复盘来总结规律、提升水平。

简单说来，复盘可以达到的效果有两条：

优化弱项，强化强项

明确自己的价值，明确工作的价值

那么，复盘到底该怎么做呢？或者说，做好复盘有比较高效、实用的方法吗？有的。

以下内容来源于我工作中的思考，同时参考了柳传志的关于复盘的方*，力图展现一个完整的、可实践的项目复盘流程。

复盘首先是要做的是事实陈述，一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在“铁的事实”的基础上，如果现实难以陈述清楚，并取得一致，将导致复盘进展缓慢或无法深入下去。

一旦事实确定下来了，就开始诊断、分析存在差异的原因，找出导致成功或失败的根本原因后进行规律总结。明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件，对于提高后续行动的成功率有没有价值。

一个完整的复盘。包括如下四个步骤：目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。

彼此坦诚剖析，既不推卸责任，也不妄自菲薄，而是尽可能地呈现一个完整真实的项目流程。每个参与者都有平等的发言权，都能真实地表达想法。

要有专人控制时间和记录要点，开会最忌讳的就是不着边际地开得又臭又长，控制每个部分的时间很重要，另外记录要点也是一种会议成果的输出，有利于总结经验并开展下一步行动。

如何做好项目复盘?

1、什么是项目复盘?

项目复盘不只要对过去的工作进行回顾，还要找出问题及解决方案。项目复盘包括：

（1）情景回顾

（2）问题梳理

（3）寻找解决方法

（4）总结经验教训

（5）为组织过程资产添砖加瓦

2、什么时候复盘?

通常来说，我们会在一个项目结束之后进行复盘。但问题不会等到结束之后才出现，所以需要我们要以较高的频率进行复盘。

可以在项目出现问题的时候进行复盘，以找出解决方案;可以每天进行复盘，及时梳理，或选择在每周五、月末进行复盘;还可以在里程碑节点结束时复盘;敏捷项目则可以在每个迭代结束时进行复盘。

3、项目复盘做什么?

如果条件允许，可以进行项目全过程回顾，如大型的年度复盘;

如果没那么多时间，可进行关键阶段回顾，如里程碑节点复盘、某个问题的复盘。

无论是以上哪一种复盘，总结经验教训都是要点。包括团队方面的总结和个人方面的总结。

4、项目复盘需要谁参加?

建议参与过项目的人，还有承担着关键角色、从头到尾参与项目的人，都要参加。

（1）PM-项目经理

（2）Tech lead-技术负责人

（3）BA-需求分析

（4）QA-质量保证

（5）Dev-开发人员

（6）项目发起人及其他高管

（7）商务

不同的角色会有不同的视角，不同时期的人会对项目有不同程度的理解和输入，所以项目参与者很关键。

值得一提的是，客户也是项目重要的相关方，他的意见也很重要，要不要带客户复盘呢?

Ps:如果是敏捷项目，要带客户参与很关键;如果是传统项目，不要带，客户参与会导致*沉底，大家没法表达出自己的真实想法。

5、项目复盘的步骤有哪些?

一般的复盘方法包括十步复盘法、GRAI复盘法等。但是，为了给大家节省时间以便加班，圈粉们已经总结出了一套可以让项目经理直接套用的步骤模板，总共分为8步。

项目复盘的步骤

（1）确认会议主题和范围

（2）明确与会人员和主持人

（3）准备好项目所需资料

（4）注重好的开场

（5）顺序研讨、深挖掘

（6）精彩收尾

（7）分享成果

（8）跟进实施&评估改善

是不是很明了?下次复盘的时候，直接套用这个步骤就可以了

6、复盘可以用哪些工具/软件?

（1）使用工具：看板

（2）思维导图：Mindmanager、X-mind等

（3）数字笔记本：Onenote

（4）项目管理软件：MS project、Jira

工具只是帮助，挑选出符合自己团队的使用习惯。复盘是个好方法，可以优化弱项、强化强项，还能明确自己的价值，明确工作的价值。

7、项目复盘的注意事项有哪些?

（1）对每个人的工作都客观评价

（2）问题要犀利、气氛要缓和

（3）选择精明能干的主持人——能够控制住秩序

（4）只讲干货——发生了什么?出现了什么问题?以后遇到了怎么解决?

（5）多开展自我批评

（6）多帮助人解决问题或指明方向

（7）会议时间控制在2-4小时以内

其实项目经理写日报、周报的时候，就是单次简单的复盘，通过每日、每周的反思、迭代，可以不断增加个人能力。

1、回顾活动目标

每一场活动在策划之前都需要明确本场活动的目标是什么？通过设定活动目标，一是体现了举办一场活动的价值，二是通过这些指标可以明确判断此次活动有没有达到预期值。

2、呈现活动结果

既然有活动目标，那么就要有结果将活动的数据具体体现出来。通过对比活动目标与活动结果，比如为什么参会者到达人数比预计少了500人，获取用户销售线索比预期少300个，现场成交额少了600万......

3、深入分析差异

当预期目标与实际效果没有进行匹配，我们就要思考，为什么会有差距？原因到底出现在哪里？利用拆分问题法去解决这个问题，将大问题拆解成小问题进行一一罗列，先从小问题入手。

4、制作复盘数据汇报

客观评论总结出自己活动出现所有的问题，寻找改正的方法，保证下一次会议不再出现类似问题。复盘其实就是一个学习和总结的过程，通过发现问题，解决问题，对现存在的方法不断进行优化迭代，保证每场会议都能高效完成指标。

这些内容都是来自于“百格说”公众号，如果想要更详细的了解关于复盘的知识，可以去关注一下。

每天10分钟，7天学会个人复盘精髓

朋友，好久不见！

为了写这篇文章，四爷是日坐愁城！

好，直说吧！

不迷信于厚厚一本书的个人复盘方法，看看四爷的方法，你完全可以复制。

真的假的？真的！

微信张小龙说：“极简方能不被超越”。

是的，四爷以为：“简洁的才是高效的。”

个人复盘本来就是一个需要变成习惯性的行为。过于复杂的方*容易让你忘了箭靶——当初的原始目的，也就是所谓的初心。

有些伙伴对于个人复盘很有兴趣，并尝试行动，但是看过某些博士、专业作家的所谓系统化、理论化的理念，比如：个人复盘九步法，引导师等……好似没有这些就不能个人复盘，更不能称之为个人复盘。

其实，四爷认为再好的方法如果不能“为我所用”，那都跟你没有一点关系，简单说，没用！

透过现象看本质，规律性地找寻出得失，然后快速分析主要的原因1-3点即可，接下来找到相应的对应方法，下一步就是计划啦！

为什么有些伙伴说，个人复盘了，但是感觉作用不大呢？

抓本质，抓本质！

本质就是三个字——抓得失！

得失背后对应原因！

原因背后一定有对策，对策对应改进的策略和路径。

基于策略，制定行动计划，如此一个完整的个人复盘循环就完成了。

相信四爷，还是那句话，高效的方法往往都是简单的 -- 大道至简。

你想过吗，做成一件事的过程是什么？

就像把大象放进冰箱的步骤一样，开门-放进大象-关门。

就三步！

想要办成一件事无非是：目标-路径-资源。

事情完成，还是三件事：结果-得失-下一步！

从始至终，抓住主线，行动是贯穿成事儿的关键。

任何时候，我们都是为了更好的行动，所有的思考都是导向结果，结果必然与我们的初心有差距，差距是我们要比对“靶心”，以便于达到更好的下一次结果。

因此，个人复盘是为了改进，做的更好，不是找自己的“茬儿”，而是“发现亮点”，做的更好！

你要记住，行为是策略的反映。

说了那么多，具体怎么做呢？非常简洁的步骤。

1.拿出一张纸，写出下面的三个问题：

1）做这件事时，我当初的目的（初心）是？（对标）
2）达到预期了吗？为什么？对我的启发是？（Top3）
3）如果再来一次，如何做？关键举措/策略是？（行动计划）

就这么三步。

2.拿出第二张纸，扪心自问两个问题：

如果，你还想做的更细致一点，可以增加一步，包括：2个问题！

思考：在这个事情过程中，

1）我有哪些亮点？（找到核心的3个亮点），后续行动进行强化！
2）我的核心提升点？（找到1-3条即可），下一次如何规避？

OK，这是个人复盘中“扪心自问”的一个核心技巧！每一次个人复盘的过程中，都要问自己这个问题。

3.连续7天，每天10分钟，按照前两个步骤。

每天10分钟，连续7天，你就可以学会个人复盘的核心精髓。

记住，一定要先看亮点，而后再看启发，提升点！鼓足勇气，真正面对自己，对于亮点，开心的接受，强化正向行为，反馈到自己的脑海，做的更优秀！

记住，不要再用内容的个人复盘来逃避行为上驱动力的不足了。先提亮点，而后反思提升点，避免下一次继续掉坑！

第一次认真和自己对话，你变好的过程才会开始。这样的个人复盘，才有价值。

最后，再说个小技巧，复盘一定要“用纸写下来，用纸写下来，用纸写下来”。

学复盘，找四爷，我是仲四爷！

主要包括，目标回顾、结果陈述、过程分析以及规律总结。

本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。