制定增进客户关系的工作目标
确定增进客户关系目标，系统评价客户对公司的价值和贡献，评价客户关系人对公司的价值。
选择增进客户的关系的工作任务
根据增进客户关系的工作目标，透过系列客户关怀行动和其他针对客户的个性化服务措施，让客户充分了解公司对客户的价值和贡献。
制定客户关怀计划
通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随关注客户的新需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层次的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户的持续销售的目的。
对客户关怀进行评估
在客户关怀及管理工作中的总体战略以及文化、架构、渠道、方法等方面的综合能力；在于客户建立双向互动关怀体系时，在客户关怀策略的执行方面以及针对客户关怀策略的指引所采取的有效方法等方面的综合能力指标；客户认知度、客户满意度及客户忠诚度综合评价指标；
在信息时代，计算机、手机等通信工具和网络技术改变了电子商务市场的传统交易模式和流通模式，直接通过第三方平台完成交易，减少了中间程序。在不断创新的过程中，它改变了消费者对购物的认知和购物方式。
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回答时间：2024-09-16 16:22
