品牌知名,考量的是:当目标受众接触到这个品牌时,是否能准确识别出来?
品牌认知,考量的是:如果目标受众认识这个品牌,那么,他(她)是否知道这个品牌的一些基本信息?
品牌态度,考量的是:如果目标受众认知这个品牌并且知道一些关于它的信息,那么,他(她)喜欢这个品牌吗?
这三个维度,从下到上,就是目标受众接触到某品牌时其心理的“接受”过程,首先,受众要先能认出该品牌,然后知道一些基本信息,之后才能谈到是否喜欢。这个顺序是固定的,无法跳过。
一个成功的品牌,当它出现在目标受众面前时,应该在品牌三角的三个维度上都有出色的表现,缺一不可。
举个例子说明:
某一天,你开车走在路上,忽然发现新开张了一个麦当劳店,因为你注意到了那个醒目的金*的大M。其实,它旁边可能还有一些新开张的快餐店、服装店,但是你都没有留意,因为,在这些店中,只有麦当劳,你认出了它这个“品牌”,而其他店都没有进入你的品牌意识。这就是“品牌知名”。
然后,你一边开车,一边想起了关于麦当劳的一些事儿。首先,你可能会嘟囔一句“这个美国快餐店,扩张真快啊!”,然后你就会自己解释“也难怪,人家做的就是好:干净;品质统一,不像有些中餐馆,在不同的分店里点同一道菜味道却不一样;服务也不错,即使不用餐,去上个厕所就走也不用担心挨白眼,前两天还真救过我一次内急呢”,然后,又延伸联想“不过,这美国人做生意是不错,就是做人太霸道,麦当劳又美国味实足,搞得只要一反美就先砸大使馆再砸麦当劳,也够它受的”。这就是“品牌认知”。
最后,你忽然想到“哎,再过两天就是我女儿生日了,去年是在麦当劳过的,挺开心,店里还特意出来祝贺,今年也没什么其他更好的地方,还是去麦当劳得了,肯定不会有不开心的问题。”这就是“品牌态度”。
从中,我们可以看到这是一个连贯的过程,在品牌三角的三个维度上都有积极的表现,所以我们可以说麦当劳在消费者心目中是一个成功的品牌。
反之,如果这个消费者即使认识麦当劳的商标,但是后面没有那么多积极的联想,怎么可能会有好的、认可的态度呢?
品牌三角的价值在于:它从目标受众的角度对品牌进行诊断,抓住了品牌建设的本质,可以有效避免品牌建设者自说自话;同时,使用品牌三角,可以对品牌建设的工作成果进行量化考核,避免了过去品牌建设工作无法监控的弊端。
品牌三角,是界定品牌鸿沟的重要工具,同时也是TENGOS填沟式品牌建设模型的重要组成部分。
本文如未解决您的问题请添加抖音号:51dongshi(抖音搜索懂视),直接咨询即可。