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回答时间：2024-10-11 17:25
可参考以下信息：
vivo手机外屏破裂，指定机型且符合条件即可参与“外屏维修”服务。
一、参与条件
1、指定机型
iQOO机型（点击此处查看具体机型）
vivo S系列（点击此处查看具体机型）
vivo X系列（点击此处查看具体机型）
2、经服务中心检测，仅外层玻璃破裂，内屏显示功能及触摸功能完好；
3、手机无私自拆卸，无私自修复，整机无进液、无变形情况。
二、服务支持地区
1、部分网点可直接到店维修；可现场维修服务中心查询链接
2、未开通直接到店维修服务的，可前住就近服务中心代送修。
3、您也可以通过寄修服务入口申请直接寄往开通现场维修屏幕玻璃的服务中心处理。
注：申请官网寄修服务可能会因为匹配的就近网点不支持现场维修而需要二次待转寄，导致中途运输耗时长，具体时间以服务中心实际情况为准。
官网免邮费寄修链接
客户服务中心出售/更换的配件按公司指导价执行，皆为原装全新正品，可放心更换。
在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；
不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据检测结果来确定，具体以服务中心告知为准。
客户服务中心支持的付款方式：支持使用现金、支付宝、微信付款，不支持刷卡或其他付款方式，维修费用需一次性付清，不支持分期付款。
注：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，若检测不符合保修或过保，将收取更换的配件费用和人工费，收费标准为50元/台设备，一台设备同一次送修，更换多个配件只收取一次人工费，若满足免人工费条件，更换多个配件也不收取人工费。
以下场景可享免人工费：
① 保修范围外的产品，不需要拆机维修处理的，注册vivo会员可享免人工费权益。
② 每月会员日期间，用户亲自到服务中心送修产品可以享受免人工费活动权益。通过寄修、同城快修等方式送修产品不享受免人工费权益。
③ 保修范围外仅更换电池，可参与免收人工费活动，免收人工费。
④ 更换保护膜、保护套、数据线、卡托、充电器，免收人工费。
⑤ 后盖随心换、主板维修一口价、屏幕外层玻璃维修，可参与免收人工费活动，免收人工费。
⑥ 使用碎屏宝、延保、后盖宝、意外保等官方保障服务，若机器符合官方保障服务的使用范围，不会收取人工费。
从2024年2月1日起，vivo官方体验店和服务中心会员日活动时间是相同的，都是每个月的18-20号。
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
