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回答时间：2024-11-14 04:02
企业再造这一理论的诞生，源于20世纪六七十年代信息技术*和全球经济环境的深刻变革。这个时期，信息技术的发展改变了企业的运作模式，使得顾客在市场中的地位日益重要，他们对产品和服务的需求和期望不断提高。同时，西方国家经济的低速增长加剧了市场竞争，*公司的全球化竞争使得美国企业面临着来自日本和欧洲的强大挑战。
在这种变化中，原有的企业管理模式，如大量生产和大量消费的方式，已经无法适应快速变化的市场需求。产品生命周期缩短，技术进步迫使企业不断调整其生产和服务系统。为了应对这些挑战，企业必须进行根本性的改革和创新，以增强自身的竞争力。哈默和钱皮在1993年出版的《再造企业》一书中，提出了这一关键观点，他们认为，尽管此前的许多管理理论尝试未能扭转美国竞争力的下滑，但企业再造的理念可能是突破点。
哈默和钱皮的理论强调了在新的运营环境下，企业应重塑工作流程，以适应未来的发展。这一理论迅速在全球范围内引发关注，成为学术界和企业界研究的焦点。IBM信用公司通过流程再造的实践，显著提高了效率，成为这一理论成功案例的典型代表。企业再造和流程再造的概念在那个时期成为了热门话题，相关研讨和实践活动如雨后春笋般涌现。
企业再造（Re-engineering）也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。
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