产品型号：华为mate 30
系统版本：EMUI 10.1
软件版本：铁路12306 5.3.2
1、首先打开铁路12306，进入主页面后先点击右下方“我的”，再点击上方的“未登录”进行登录
2、进入登录界面后点击“忘记密码”
3、选择一种找回密码的方式，输入账号所需的个人信息
4、核验完成后，补全账户信息并重置密码
5、密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录
总结：
1、首先打开铁路12306，进入主页面后先点击右下方“我的”，再点击上方的“未登录”进行登录
2、进入登录界面后点击“忘记密码”
3、选择一种找回密码的方式，输入账号所需的个人信息
4、核验完成后，补全账户信息并重置密码
5、密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录
热心网友
回答时间：2022-03-03 04:26
出现这种原因一般有三类原因
一、输入错误：
1.拼写问题。留意大小写、全半角是否锁定了，大小写错误、全角输入，可能会导致用户名不存在的问题。
2.是否记错了用户名。我们习惯在各个网站上使用一个用户名，但是可能在12306上注册的用户名不一样。
二、邮箱问题
务必使用常用邮箱登录操。如果记得注册时使用的邮箱，那么使用邮箱作为登录用户名，登录后在个人信息中即可看到用户名。如果不记得邮箱号，可以在常用邮箱中检查有没有12306邮件，有的话说明邮箱正确，可作为登录名用来进行登录操作。一般用注册的正确邮箱登陆就没有问题了。
三、服务器问题
购票高峰时期，系统维护时期登陆，都有可能出现提示”用户名不存在“的问题。尝试避开这些时段登陆，或者多试几次。12306系统更新时输入邮箱也会出现这样的情况，过一段时间重新登录就好了。
如果尝试了以上方法都不行，那么只能携带二代身份证去火车站处理了。处理完成后使用身份证重新注册一个12306账号即可。
热心网友
回答时间：2022-03-03 05:44
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