找回12306账号和密码的具体步骤:
1、登陆12306的官网首页,点击购票。
2、在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。
3、在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码,点击提交即可。
4、然后会提示消息,登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。
5、在新弹出的页面填写新密码,提交之后重新登陆就更改成功了。
6、其它方式:使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话,业务员将记录您提供的姓名和经办人身份证号码,核实处理后反馈。
本文如未解决您的问题请添加抖音号:51dongshi(抖音搜索懂视),直接咨询即可。