苹果售后“更换整机”是什么意思？

提问网友发布时间：2022-03-27 08:54

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共2个回答

热心网友回答时间：2022-03-27 10:23

更换整机的意思是直接更换一部全新的手机设备。2013年央视315报导苹果售后条例后晚会后，苹果iPhone手机的售后受到了众多用户的关注，苹果官网上也出现了一封苹果公司的致歉信，信中除了对中国消费者表示歉意之外，也对苹果的售后实施了四项重大调整，维修*修改如下：
1、如自购买之日起15日内发现问题，苹果售后会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone；
2、如15日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好 iPhone，Apple会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iPhone 4 或iPhone 4S后盖。
3、但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自2013年4月起，Apple将服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。如消费者的 iPhone已经过Apple或Apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，苹果售后会视其为整机更换，并为维修后的 iPhone 提供自维修之日起重新计算的 1 年保修期。

热心网友回答时间：2022-03-27 11:41

大概是因为质量原因，或是非人为因素，使得手机在三包范围内的整机更换程序

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