1、《销售就是要搞定人》
《销售就是要搞定人》是2011年1月3日由云南人民出版社出版的,作者是倪建伟。本书以案例加评论的形式展现了一名销售总经理的销售职业中的无数个精彩片段,对广大销售职场人员具有实际的指导意义,深受网友们推崇。
2、《营销战》
《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书,该书被美国企业界誉为企业营销的《战争论》,本书重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式,如防御战、进攻战、侧翼战和游击战;针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则,以
1、《影响力》
在这本书中,心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。
2、《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念》
这是特劳特成名作,深入阐述了定位理论和操作方法,并配有丰富的实战案例解析,指导企业家成功企业定位,获取商业成功。
3、《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》
本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。
4、《营销管理》
这就是大家口口相传的“营销圣经”,被列入各种管理类图书的必读书单。营销这回事,读完你就懂了。
5、《品牌*》
马丁把我们带到世界各地,分享他和广告界、营销界高管以及业内人士对话,并且进行了幽默的讽刺和调侃。
6、《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 》
沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在这本书里很好地揭开了流行的秘密,告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。
7、《社群营销:方法、技巧与实践》
从概念到实操,为你全面剧透社群的玩法。提供丰富的实操案例,配以PPT图片精准提炼要点,让你一看就会,一学就懂。
8、《认同感:用故事包装事实的艺术》
本书以故事思维在品牌传播过程中的作用为切入点,重新发掘了故事的潜在力量。
9、《*营销》
阿里巴巴副总裁车品觉在本书中首次分享了未来大数据应用的6大趋势,让我们能够在大数据时代赢得先机。
10、《一个广告人的自白》
这本书应是最好地了解广告业及广告人的书。而且,就算你已经从事广告业多年,仍可以偶尔拿出来看看,仍会对你有许多启发。(作者:李喻)
扩展资料
营销策划注意事项:
1. 告诉访客我们是做什么的?方案(产品)要解决的问题是什么?执行方案后要实现多大的价值?即What?
2. 针对产品/品牌推广的问题在哪里?执行营销方案时,要涉及那些单位或地方? 即Where?
3. 为什么要提出这样的策划方案?为什么要这样执行…… 即Why?
4. 谁负责创意和编制?总执行者是谁?各个实施部分由谁负责?即WHO?
5. 时间安排如何进行?营销方案执行过程需要花费多长时间? 即WHEN?
6. 各系列活动如何操作?操作过程中遇到的新问题如何及时处理解决?即HOW?
参考资料:百度百科:营销策划
读书使人进步,阅读是学习的最佳途径。而说起营销书籍,哪本最值得推荐?
毫无疑问,答案是《营销管理必读12篇》这本神作。毫不夸张地说,没看过这本书就别说你懂市场营销!
这本书究竟好在哪里?为什么能在市场上万千营销书籍中鹤立鸡群博得营销人的喜爱与推荐?
今天,小编就来深扒一下这本书。
光是看这本书书名中的“必读”两字给人的第一印象是略显“浮夸”与“鸡汤”。毕竟,现在很多图书的书名起的是越来越夸大其词,包括“必读”在内,总是给人一种不踏实的感觉。然而,如果你仅是拿这样的心理感受来衡量这本书的话,那你就大错特错了!
对于从事市场营销的专业人士而言(当然还包括那些营销的入门者),说这本《营销管理必读12篇》是“必读”书籍其实一点都不过份。说句老实话,在小编读过的所有营销书籍中,没有一本书能像《营销管理必读12篇》一样这么包罗万象、将所有营销相关的专业知识一扫而尽。并且,这些的前提是这本书还并非一本大部头的著作,任何人都可以在短时间内轻轻松松把它读完。
讲真,知识点如此全面,又容易使人消化、接受,你还认为它配不上“必读”的名字吗?
除了可以在一本书中看尽、学完所有营销专业知识之外,这本书的逻辑结构也是十分清晰的。整体读下来,这本书的内在逻辑让人折服。同样是在讲述一件事,如果是采用很有逻辑的方式,当然对于受众而言是更容易接受的。这本《营销管理必读12篇》虽不像常被作为教科书的科特勒的《营销管理》那么大部头,但其体系化的知识和内在逻辑完全不输于《营销管理》。
此外,市场营销的最终目的是要为企业创造利润。因此,营销管理是一门实践性很强的专业和学科。从品牌到产品到客户管理再到销售,“营销管理”无一例外的都是在实际工作中体现其价值的。而这也就要求广大市场营销从业人员具有极强的将所学知识应用到工作中的能力,反过来这也要求形形色色的营销书籍能更务实些、更精准地直指企业市场营销的痛点与核心。
然而,事实并非如此。
如果你最近恰巧也在读一本营销方面的书籍,我想,你最大的苦恼莫过于在阅读的过程中不断产生的那种类似于“如何将这些知识实际应用”的想法了。相信我,有这样的想法与困惑,你不是一个人。这种情况的出现实在是要“归功”于市面上的那些营销书籍。毕竟,有太多的营销书籍只顾一味的高谈理论,却忘了“实践”才是市场营销在企业中的立身之本。
而《营销管理必读12篇》这本书则恰恰相反。
如果给《营销管理必读12篇》这本畅销书下一个定义,首先映入小编头脑中的两个字就是“实战”。这实在是太“实战”的一本书了。实战到什么程度?几乎在读这本书的过程中就开始让人暗暗摩拳擦掌、跃跃欲试,想要展开一场大作为了!其实战性,可见一斑。
现在,如果有机会,我请你自己去读完这本书,然后再来告诉我你是不是比以往任何时候更加懂市场营销了?
注:《营销管理必读12篇》仅能从12Reads官网获得,地址请自行百度,传统电商平台无售。
书名:《超级购买理由》
上市3天快速登上当当网管理类新书热卖榜!
并在24小时内一度排名升到了市场营销类新书热卖榜第6名!
这是一本什么样的书?
1、这是一本你看完就必定会推荐给上司或者下属的超级营销书籍!
2、这是一本和传统营销思维完全不同的书,它区分了整个广告行业强调了数十年的“卖点”思维。《超级购买理由》的整个思想基于一种全新的营销思维:“广告不是思考如何卖产品,而是思考如何帮消费者买产品!”
3、它认为消费者买牙膏、选车子、买饮料、选学校都是在买他自己的购买理由!没有例外!任何一个需要畅销的服务和产品都需要一个超级购买理由!
4、市场上所有的畅销品牌与产品,都拥有属于自己的超级购买理由,而且每一个企业和产品都可以拥有自己的超级购买理由!
5、三澜国际公司总经理说:这是一本我看了之后就立马决定要用它武装公司全体员工的营销法宝!我们公司人手一本,组织学习!
6、《超级购买理由》给产品的定义:一个产品存在的意义,就在于人们为什么要选择它,选择购买它的理由是什么,没有购买理由的产品就没有意义。所以,购买理由就是一个产品的原形和生命,从一开始它就决定着产品能不能存在于市场上。
7、回到企业内部马上能用!
市场上关于营销类的书籍有很多,但真正好点的却没几个,个人认为真正值得推荐的营销类书籍非《营销管理必读12篇》这本神书莫属!
一个学科的确立总有伟大思想者和他极负盛名的著作出现,如同亚当·斯密的《国富论》于经济学,彼得·德鲁克的《管理:任务、责任和实践》于管理学。对于营销学来说,《营销管理必读12篇》便是无可争议的标志。
《营销管理必读12篇》已然已成为现代营销学的奠基之作,它被选为全球最佳的50本商业书籍之一。在大多数学校的MBA项目中,这本著作是市场营销学的核心教 材,它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念,扩充了营销的内涵,将营销上升为科学。在这之前,市场营销是4P营销组合(proct:产 品;pricing:价格;place:地点;promotion:推销)的同义词,随着市场营销概念的不断拓宽,重新定义4P成为当务之急,本书的中心 思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。归根结底,企业存在的目的是为了赢得顾客。而为了与形形色的顾客建立联结,出色的营销管理能力必不可少。
新的消费族群正在兴起?营销的成效如何评估?如何制定极具竞争力的营销战略?面对新旧交替的世代,哪些营销的基本精神仍需掌握?集结全球顶尖营销大师的诚意佳作,《营销管理必读12篇》将带你一同打造最佳竞争力、教你思考营销新未来。
在读MBA之前,听说过这本书,但是没机会好好看。
上学的时候,开始认认真真的读这本书。
二年的读书生涯,读懂了皮毛,可能连5%都不到。
读完书的日子,时间越来越少,可心里老是怀念着这本书,特别是在自己的工作遇到一些困难的时候,总是想起这本书。
这本书把很多思想描述的都很清晰,从而可以形成“放之四海而皆准”。
我想,这本书类似是永远的床头书,每年都需要拿出来咀嚼一下,吸收一下他的养分。
经典,就是经典,不容你不承认。
好吧, 以上只是一些感慨。这本书此次重读我计划一周看完,实际上用了两个周,其实我本来以为永远看不完的,因为知识量实在是太大了!
此书最大的特点是以一条较为清晰的脉络,把几乎所有相关的管理理论串接了起来,所以我在读的过程中,发现之前整理的管理理论,基本都体现了出来。
在我读了一半的时候,就感觉,如果要给这本书做读书笔记的话,最好的方式是使用思维脑图,然后我就这么做了,在画完后,感觉这些知识确实更立体了一些,而且工作中如果在哪些方面遇到困惑,可以作为工具,直接去对应的脉络找答案。
总体来说还是很有帮助的,我读此书的目的本来就是沉淀和系统化。
扩展阅读:
什么是营销?
“Dictionary.com将营销定义为“促销和销售产品或服务的行动或业务,包括市场研究和广告。
”如果你像我一样从事市场营销工作,那么即使你每天都看到并使用它,你也可能很难定义营销 – 营销这个术语对于直接的定义来说有点无所不包。
这个定义感觉无益。
例如,销售部分与“什么是销售”定义重叠得过于贴心,广告这个词让我想起了疯狂男人的头脑风暴会议。
但在深入挖掘后,我开始意识到,营销确实与广告和销售重叠。
营销始终存在于业务的各个阶段。
起 初,我想知道为什么营销是产品开发,销售宣传或零售分销中的必要组成部分。但是当你想到它时,这是有道理的 – 营销人员对你的消费者角色的脉搏有最坚定的指责。他们一直在研究和分析您的消费者,组织焦点小组,发送调查,研究在线购物习惯,并提出一个基本问题:“我 们的消费者何时,何时以及如何与我们的业务沟通?
什么是营销?
营销是让消费者对贵公司的产品或服务感兴趣的过程。这通过市场调查,分析以及对理想消费者的需求和需求的充分理解来实现。营销涉及业务的所有方面,包括产品开发,分销方法,销售和广告。
营销人员对于微调企业如何向消费者销售产品以优化成功至关重要。
广告和营销有什么区别?
从本质上讲,如果营销是一个轮子,广告就是这个轮子的一种说法。
营销需要产品开发,市场研究,产品分销,销售策略,公共关系和客户支持。在企业销售过程的所有阶段都需要营销。
另一方面,广告只是营销的一个组成部分。这是传播产品或服务意识的有偿战略性努力,但它并不是营销人员销售产品的唯一方法。
营销的4P
在20世纪60年代,E Jerome McCarthy提出了营销的4P:产品,价格,地点,促销。从本质上讲,这些4 P解释了营销如何与业务的每个阶段进行交互。
产品
假 设您想出一个想要您的企业销售的产品的想法。下一步是什么?如果你刚开始销售,你可能不会成功。相反,您需要您的营销团队进行市场调查并回答一些关键问 题:谁是您的目标受众?这个产品适合市场吗?什么消息将增加产品销售,以及在哪些平台上?您的产品开发人员应该如何修改产品以增加成功的可能性?焦点小组 对产品的看法是什么,他们有什么问题或犹豫不决?营销人员使用这些问题的答案,通过提及焦点小组或调查参与者提出的问题,帮助企业了解产品需求并提高产品 质量。
价钱
您的营销团队将检查竞争对手的产品价格,或使用焦点小组和调查,来估计您的理想客户愿意支付多少。价格太高,你会失去坚实的客户群。价格太低,你可能会损失更多的钱。幸运的是,营销人员可以使用行业研究和消费者分析来衡量良好的价格范围。
地点
营销部门使用他们对您企业消费者的理解和分析来提供有关如何以及在何处销售产品的建议至关重要。也许他们认为电子商务网站比零售店更好,反之亦然。或者,也许他们可以提供有关哪些地点最适合在国内和国际上销售产品的见解。
提升
此 P可能是您从一开始就预期的那种:促销需要您的营销团队创建的任何在线或印刷广告,活动或折扣,以提高您的产品的认知度和兴趣,并最终带来更多销售。在此 阶段,您可能会看到公关活动,广告或社交媒体促销等方法。希望我们的定义和四个P帮助您了解营销的目的以及如何定义它。营销与企业的所有领域相互交叉,因 此了解如何使用营销来提高业务效率和成功非常重要。”
学好营销的4技巧:
1、交流能力
我 觉得要想学好营销,必须具备很强的交流能力.你不管做什么,都必须让别人信任你,这就需要你主动和别人交流.当然说话的技巧是很重要,当你滔滔不绝时,对 方没有了插话的机会,交流就成了你的个人表演秀,对方对你就不会有多少好感了.当客户决定要购买时,通常会给你暗示,所以,倾听比说话更重要。
2、树立目标
当你有了一个良好的目标的时候,你就有了奋斗的方向.但是目标的设定也是需要谨慎,当你目标过大时,你会觉得心有余而力不足,最终会中途放弃的.如果你的目标过低,不需要怎么努力就达到了, 那还不如不设立目标呢.设立目标应该是略高于你现在的能力。
3、多做实践
无论你看多少的书,都是理论上的,都是纸上谈兵.没有实践的锻炼你最终不会成为一个好的营销者.就好比读万卷书不如行万里路。
4、有眼光
有前瞻性,要有“眼光”,要看得远,要看到他人没有看到的,这样才能抢占先机,出奇制胜,反之则“人无远虑,必有近忧”,整日被琐事缠身,裹足不前。不谋万世者,不足谋一时,不谋全局者,不足谋一域。
链接:网页链接
12本营销经典书籍
《营销管理》
营销行业公认的市场营销类经典著作。本书作者科特勒被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖。菲利普•科特勒的《营销管理》之于营销学,犹如亚当•斯密的《国富论》之于经济学。这本书善于依据时代的变迁来修正里面的观点和思想,永久保持这部巨著的新鲜度,目前已经出版到第15版。
《定位》
营销领域从来不缺乏新概念和新理论,从4P到4C,风潮一波接着一波,但几十年来久经考验的,也就是《定位》理论而已。
《品牌的起源》
为什么看似强大品牌超级帝国会坍塌?为什么说“我们什么都会就代表什么都不会”?关于如何创建一个新品牌,以上问题在这本书里都能找到答案。
《视觉锤》
读图时代,视觉传达领域的定位之作。关于本书有一个形象的比喻:视觉形象和语言信息的关系好比锤子与钉子,要用视觉形象这把锤子,把你的语言钉子植入消费者的心智中。
《设计中的设计》
好设计就是好生意,每个营销从业者都应该提高对设计和审美的素养。本书是从业二十余年并且具有世界影响的设计师——原研哉的经典大作。它不仅是一部优质的作品集,更是作者对设计的思考集。
《文案训练手册》
系统学习文案第一本入门书,几乎每一个文案狗、广告人的案头必备书,当然也包括内容运营。虽然里面的有些东西已经过时了,仍然有很多地方仍让值得借鉴。
《零售的哲学》
这本书讲述的是7-11创始人四十多年经验心得。7-11的运营之道放到今天也不会过时,有人说,7-11其实是一家互联网公司,这从侧面论证了这本书的价值。新零售行业是未来的一个风口,与之相关的从业人员应该读一读本书。
《思考的技术》
作者是知名咨询公司出身,本书是咨询公司凝聚出来的分析经验。书中有一句话说得很多,思路决定出路。本书对营销人的意义在于,让你一开始就明白最强大脑的视野、洞见和方法有多牛,而良好的思考方式会决定未来。
《一个广告人的自白》
大卫·奥格威将广告业的核心一一道来。如果说这本书是所有广告人的案头必备书,那真的是一点也不夸张。对于营销人来说,营销本来就是和广告营销等多领域交叉,所以这本书更多是思想上的启发。
《消费者行为学》
营销离商业最近,也离消费者最近。但你真的了解你的消费者群体吗?关于消费者的信息搜集、决策制定和购买选择等一系列行为心理,你想知道的,在这本书里都有详尽的呈现。
《思考,快与慢》
作者是诺贝尔经济学奖的得主丹尼尔•卡尼曼,获奖原因是他将心理学引入到经济学,传统的经济学遵循理性人假设,而作者另辟蹊径,探讨了理性和感性,逻辑和直觉的关系。在书中,你会获得不少有趣的理论,尝试在营销工作的日常中应用它们,会打开新思路。
《引爆点》
《引爆点》是一本谈论怎样让产品发起流行潮的专门性著作。我们的世界看上去很坚固,但在《纽约客》怪才格拉德威尔的眼里,只要你找到那个点,轻轻一触,这个世界就会动起来——这个看起来不起眼的点,却是任何人都不能忽视的引爆点。
38本营销进阶读物
☞经管必读
《麦肯锡方法》
《人性的弱点》
《活法》
《专业主义》
《金字塔原理》
《史玉柱自传:我的营销心得》
《卓有成效的管理者》
《史玉柱自述:我的营销心得》
☞品牌营销
《营销想象力》
《营销战(全)》
《营销*》
《游戏*者》
《乌合之众》
《影响力》
《销售圣经》
《定价圣经》
《22条商规》
《品牌三部曲》
☞商业模式
《战略管理——赢得竞争优势》
《战略与结构》
《公司战略:企业的资产与范围》
《蓝海战略》
《发现利润区》
《长尾理论》
《重构商业模式》
《发现商业模式》
《创新者的窘境》
《利润模式》
☞互联网
《超级IP:互联网新物种方*》
《增长黑客》
《FACEBOOK效应》
《参与感:小米口碑营销内部手册》
《超级符号就是超级创意》
《游戏改变世界》
《周鸿祎自述:我的互联网方*》
《*式创新:移动互联网时代的生存法则》
《免费:商业的未来》
《用户体验度量》
做销售要看哪些书籍了,这是很多人都在问我的问题。其实回答这个问题前,你先要清楚销售的本质。然后你就可以有针对性的去看书,这样就能事半功倍。
销售它是一个过程,从具备的职业化素质(心态,礼仪),定位客户,介绍产品,寻找客户,取得客户信任,成交客户,服务客户,让客户转介绍。这就是一个完整的销售的过程。
这个过程中,缺一不可,所以你看书的时候可以看介绍每个环节的书。下下面分别介绍每个环节要看的书。(此文有点长,请认真阅读)
销售书籍推荐——销售的金钥匙
推荐理由:
你如果想节约时间,只看一本书就能快速的掌握整个销售过程,并且能快速能串起来去使用,而不是碎片化学了之后还是无法去使用,那可以查看此书,可以起到事半功倍的效果。
它是一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班,就可帮助你快速入门,快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律,因此不*行业,可以通用。
重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质(心态,礼仪),要经历哪些阶段,如从定位客户,介绍产品,寻找客户,取得客户信任,成交客户,服务客户,让客户转介绍等整个必须经历的流程进行介绍,还告诉你每一步怎走。
还给你介绍了作者所从事的教育培训行业8年过程中寻找客户,跟进客户,成交客户,转介绍客户这个流程的具体使用方法和具体案例。还配套了35个各行业的具体操作案例。
还给你介绍了如何快速形成一套共同(是指可复制),有效的的打法,包括如何制定业绩目标,折分业绩目标并落实到每周,每日的工作,如何快速采取共同,有效的动作去完成业绩目标,如何检查完成情况,如何复盘实施过程中的方法并如何优化。
特别是针对不善于言谈,没有关系,也不会搞关系,也不想天天打电话,发传单的人。这套流程和方法将会使你这一不足变成优势。如果你善于言谈,会搞关系,将使如鱼得水。
市场营销是一个组织在市场中立足与生存的根本,必竟光制造了好的产品还不够,还得想办法传播给目标受众。有鉴于国内市场营销从业人员普通专业能力较低,市面上关于市场营销的书籍种类繁多,而笔者认为最值得推荐的还是《营销管理必读12篇》这本书。
企业是由问题构成的,企业经营管理的过程同时也是解决经营管理难题的过程。营销是企业经营管理的关键环节,正如前所述,也是企业生存与发展的根基。
最令营销管理人员头痛的是营销系统内部常常矛盾丛生、问题林立,如员工对立、部门冲突、效率低下、消极怠工、人员流失……这些问题导致了企业营销绩效低下。
由此可看出,管理不是管人,而是解决问题。潜在或已经发生的问题解决了,管理起来自然会风平浪静、顺风顺水。对企业营销管理人员而言,其解决问题能力的强弱决定了工作绩效的高低。
面对问题,企业营销管理人员不必烦恼,可以通过学习来提高自己的能力。
正如《财富》杂志高级编辑杰夫·科尔文( Geoff Colvin)在《哪来的天才》中所说的那样:卓越既非来自天赋,也非来自父辈告诫的埋头苦干,而是来自一种每个人都可以学到的练习方式—刻意练习所以,选择一本具有实战、实用、实效特征的营销管理读本,无疑是一个明智的选择,而《营销管理必读12篇》则能够帮助那些深陷营销管理困扰的从业者一臂之力。
爱因斯坦曾说过:“提出问题比解决问题更重要,因为解决问题也许仅仅是一个教学上或实验上的技能而已,而提出新的问题、新的可能性,从新角度去看旧问题,都需要有创造性的想象力。”
因此,《营销管理必读12篇》这本经典培训教材发掘并提出了企业营销管理环节最容易遇到、最棘手、最呕待解决的诸多问题,其重要性甚至要超过问题的解决方案,因为这是一种有益的提醒,有利于企业防御在先,而不是“亡羊补牢”。
在营销管理过程中,老企业新问题、新企业老问题、老企业老问题新企业新问题都可能错综复杂地掺杂其中。无论是老问题还是新问题,也不管是老企业还是新企业,管理者只要参透问题的本质并进行适度的延伸思考,都是可以解决的。
正因如此,《营销管理必读12篇》也注重对读者进行延伸思考的引导,以帮助读者在解决营销管理问题上融会贯通、举一反三。
《营销管理必读12篇》在内容呈现方式上,采取了“问题+解决方案”的创作模式,全部采用生动的情景案例,每一个案例都贴近企业营销管理实际,生动地再现了营销管理“现场”。每一节都针对营销管理上的一个具体问题,立足于情景案例进行深度解剖,提供相应解决思路、方法与策略,并以此问题为核心进行延伸思考。
可以说,本书既没有长篇累牍的营销管理大道理,也没有深奥难懂的营销管理理论,完全立足于营销管理一线来谈营销。做到了深入浅出、通俗易懂、实效实用,让读者易学、易懂、易用,可以真正地帮助读者提升营销管理能力并指导企业一线营销实践。
扩展阅读:营销战略的制定
营销战略选择和评价程序,将计划流程推进到现实计划及其支持销售预测和预算的准备阶段。准备计划涉及几个活动和要考虑的事情,包括选择计划周期和频率、决定年度计划的特质和用途、选择计划的格式以及预测收入和估计费用。
制定总体的营销预算就是指制定销售预算、促销预算、分销预算和行政预算。在准备和批准了预算以后,下一步就是执行营销计划。
目标市场的选择是战略范围的决策。在计划的三个层面上,范围的问题需要回答以下这些问题:
公司层面:我们应该介入何种业务?
战略业务单元层面:在这种业务中,我们应该介入何种产品/市场?
运营层面:什么样的客户群体应该成为我们的目标?
每一组织将其营销努力所指向的客户群体或细分市场的选择在运营层面解决。采用市场导向就是含蓄的接受一种学说,其精髓是让客户满意(我们如何能够知道满意的内容是什么)。通常,相同的市场供给不能满足所有的客户。能够以相似的方式满足的人称为一个细分市场。大多数的市场是由多个客户细分市场所组成的,这些客户与相同细分中的其他一些人非常相似,但是,某种程度上与其他细分中的人不同,这一点影响他们对营销诉求的反应。当我们进行目标决策时,我们选择这样的细分市场,在这些市场中我们相信在提供满意方面我们能够获得竞争优势。问题随即产生,你是如何选择所要确定的目标细分市场的?
目标市场选择
确定细分市场吸引力的内容是什么?描述吸引力的普遍的标准是不存在的,但是,有三个范畴可能捕捉到大部分组织会发现有趣的内容:
市场机会:从目标细分中可以得到什么?
竞争环境:竞争者能够阻止我们得到这些吗?
市场进入机会:捕捉机会的难度有多大?
市场机会
描述市场机会程度的因素随着产业和企业而变化,但是,市场规模、增长率、潜力和购买者的交易能力是大部分管理人员在对市场机会进行度量时所考虑的因素。
理想的细分市场应是规模大、成长性好并能为未来增长提供潜力。同样,占有细分市场的客户不具有交易的优势,使得卖者处于不利地位。那些容易在卖者之间剧k槽的买家,或者由于其相对规模能够打压价格的买家使得细分市场缺少吸引力。
竞争环境
有关市场吸引力的第二个主要范畴针对细分客户竞争的水平和特质。竞争强度可能受到竞争者数量、他们进人市场的难易程度、你能够使自己的产品区分于竞争者产品的程度、替代产品的数量和竞争者满足细分市场需求程度的影响。与竞争环境有关的其他因素可能重要或不重要,取决于讨论的特定产品/市场(即退出壁垒的存在、竞争者对市场承诺的水平、管理层的精力等)。
市场进入机会
尽管市场机会考虑了影响可能产生于目标细分市场的收益程度的因素,但是竞争环境和市场进入机会考虑了取得收益必将发生的成本或障碍。进入市场的机会将会受到如下因素的影响:获取接近客户机会的困难程度、公司内部向市场提供产品的现有的协同能力(即使用现有分销渠道还是建立并维持另一渠道)、建立产品/市场规则的程度以及竞争优势的来源和程度。例如,信用卡持有人容易购买使得美国运通公司能够有效地为旅途和其他产品与服务确定促销目标,以致深入到非常细微的目标市场。
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