高尔夫前台收银员岗位职责

展开1全部1、认真做好每天的班前交接工作，提前15分钟到岗，并做好交接记录。不迟到不早退，上班时间严禁擅自离岗。
2、仪容仪表端庄大方，着工装，佩工号牌，长发盘束于脑后，化淡妆，微笑服务。
3、上班时间禁止吃零食，禁止嬉戏打闹，不做与工作无关的事情。
4、每天早上上班前做好前台的卫生工作，保持公共区域内的整洁，晚班下班前清理好当天的垃圾。
5、做好内勤工作。以热情主动的服务态度完成前台的接待任务，以专业的礼貌用语和热情悦耳的语音向来电者致意问好，并且解决客人的各种咨询事项，熟记内部电话号码做好电话转接工作；负责建立并保持与宾客之间的关系，提供有效而高质的前台服务；准确而熟练的与宾客办理结算业务。
6、了解电话预定的操作程序，与练习场和出发员紧密配合，合理安排开球时间并进行详细记录；熟悉俱乐部管理层职员、设施、各营业场所消费情况及促销信息，并清楚告知咨询的宾客。
7、对酒店客人的消费情况及时与酒店方取得联系，并将消费本交酒店方签字确认。
8、每天的消费本和练习场小单领取时必须做好登记，按单号顺序成套排列，并按顺序开写出去，交*时应做好消费本交接工作，并将当天开出的所有消费本数据输入电脑，做好当天营业日报表。
9、收银员在交*时，除清点现金外，将球票、果岭劵、消费卡、储球卡也交接清楚。谁遗失谁负责。
10、当天收取的现金于次日及时上缴，配合出纳员的清点，严禁私人挪用*。当天所有消费本（包括待结消费本）需全部给财务室审查，待审查后再将未结消费本放回前台。注明“待结”的消费本，在结帐当天补做入当天的报表。
11、每周定期对前台消费卡、储球卡进行核对；对待结的消费本，须俱乐部工作人员担保签字（专卖店和教学中心不能担保），实行谁担保，谁负责，无担保者，当班收银员负责。对缴押金待结的消费本，需按消费本上消费的金额足额担保，一般期限为三天，限期内未结，则自动结帐，金额不足者，担保人负责，无担保人，当班收银员负责。
12、*的开出，应按照实际消费的金额开出，并将*记账联附在消费本后以便核对。客人消费当天若未要求开*，事后要求补开，或分次开取*的，需消费者本人去前台开取，不能其他人代开，收银员应在记帐联上注明清楚。餐厅消费打折后不开*。禁止代开*。
13、办理消费卡、储球卡时，客人签名必须能辨认，如字迹潦草，收银员必须问清楚以正楷写在旁边。在客人消费时按消费本上实际金额填写好消费日期、消费单号、消费金额或球数，审查客人预留签名并及时请客人签字确认，不能由其他人代签，并签上收银员的名字。
14、收银员结账时要认真细心，及时收取收银台上的消费本，并仔细核对大小单，发现错误及时指出；每张消费单必须签上当班收银员名字；办理现金业务时，要反复确认是否已收现或刷卡，银联机上未打印小单，即刷卡未成功，要与客人做好解释工作。
15、要做好兴业银行贵宾客户的接待工作，收银员必须在电脑系统中查询客人身份，并填好兴业客户订场单，因系统问题或其他原因不能查询时，要及时上报。
16、对宾客需要寄存在前台的物品，应在登记表上登记并清点确认，登记及交接清楚，客人领取时需签字确认。前台不能寄存贵重物品和现金。
17、前台或其他部门拾到的客人遗留物品，要做好登记并保管好，在交*本上做好记录。客人来领取时，贵重物品需本人领取并核实身份。超过三天无人认领的上报综合部处理。
18、打火机、纸巾、塑料袋等客用易耗品，应节约使用。非客用不发放。
19、前台领班每月30号前需排出下月班表，并送财务室和综合部各一份。班表一经确认，不得修改，特殊情况需换班或调休的，经领班协调后，填写换班调休单，交财务部主管同意后方可，否则视同旷工处理。请假需递交书面请假条，三天以内报财务主管批准，超过三天需同时报综合部批准。非特殊情况连休不得超过三天。
20、熟悉理解俱乐部*与程序，并遵照执行；随机应变做好宾客的投诉工作和突发事件，如解决不了的问题应急时报告当天值班经理；接受宾客的宝贵意见和建议应急时向上级反馈信息。
21、执行俱乐部管理层随时分派的任何其它事务。
22、以上规定即日起执行，收银员违反上述规章制度，将给予一定的经济处罚，严重违规者，按俱乐部*处理。

一、 收银员岗位职责
⑴ 快速、准确地收取营业款；
⑵ 为客人提供良好的服务，回答客人咨询；
⑶ 严格遵守唱收唱付的原则；
⑷ 负责收银机、验钞机、收银台、电脑的保管；
⑸ 负责收银区前台的清洁卫生。
1．对会员、嘉宾、会员带嘉宾、访客、团队等各项击球价格，都应十分熟悉，要求做到对答如流。
2．接受电话预约时，必须在预约表上注明客人姓名，开球时间，洞数，预约者姓名，联系方式，以上信息均用铅笔填写。
3．客人签到时，应尽量请客人详细填写相关信息，如电话，联系地址等，会员签到时，应尽量请客人填写房号，并要求出示会员证。
4．客人在A馆报到，应问明客人是否预约，如有预约应核对预约本上的相关信息，如客人姓名、开球时间等，根据上述情况开具消费单，并在消费单上勾明“会员、嘉宾、访客”。
5．A馆接待人员开具消费卡后，还应根据
我公司的部分职责,仅供参考.

今天的时间不够，希望有交流机会！！她们主要的职责在于快而准的理清帐目！！如果最后对帐出错是很麻烦的！！所以这一关是最重要的！！！

本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。