您好,首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述,估计是软件有冲突,先备份下重要资料然后清空数据,之后先不要恢复数据看看能否解决清空数据:关机状态下,按住音量加键和关机键,等出现开机画面时松手,即可进入Recovery。
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