怎么投诉12306，我今天在网上订票，交了钱却没有订到票，查了银行付款记录去显示已经付出去了。

提问网友发布时间：2022-04-21 02:04

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共5个回答

热心网友回答时间：2023-11-04 10:07

在12306订票出现很多人订票付款之后，银行的钱已经扣了却没有购票成功的情况。

可以尝试用如下的方法解决。

在尝试订票的有效时间内再一次登录铁道部网站。
找到未完成的订单点继续支付
这时候会跟之前一样弹出一个支付的页面，这个不要再去支付。
在原来的页面还会有两个按钮，分别是： “成功支付”“支付过程出现问题”这两个按钮（跟之前的购票是一样的），这时候请点已成功支付。这样你未完成的定单就会变成已经完成了！

祝大家订票顺利！

热心网友回答时间：2023-11-04 10:07

拨打12306客服电话咨询一般没有订到票铁道部承诺15日内会退款给你

热心网友回答时间：2023-11-04 10:07

我也遇到这个问题·······给客服打电话说是15日内退款，要是十五日内没有收到退款，人家会帮着找回············我勒个去啊··········1200····不知道能不能回来啊·············

热心网友回答时间：2023-11-04 10:08

我也是，一张票买了我两次，第一次没订成功，显示的是交易失败，但是卡里的钱却显示交易成功，信息又没收到，所以我就又订了一次，这次显示的是交易成功，也有发信息，可是我到第二天一查才发现扣了我两次的钱，但是我是在45分钟内用的同一个身份证订的啊，不是说一张身份证只能订一张的吗，但为什么我票只有一张，付了两次钱啊，怎么可以这样呢，而且拿个票一点秩序也没有，买票的拿票的全放一起了，拿个票跟买个票花的时间一样长，这哪是给我们提供方便啊，想问下，可是电话根本打不进去

热心网友回答时间：2023-11-04 10:09

有种崩溃的感觉，铁道部的领导，都TM是猪么，这么烂的系统也敢拿出来玩儿网上订票，扣钱不出票，退钱光嘴上说，退了谁的钱了？你不是鱼肉百姓么，网上订票比窗口还多两天预售期，电话订票又总打不通，让我们老百姓去网上订票，网上银行扣完钱后铁道部的官网又说订单没有成功，那钱呢?最后钱票两空！！知道这种现象有多少么？窗口没票，服务态度又差！铁道部门真他妈不和谐

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