淘宝店等级

第1-2层级
这个层级的基本上都是淘宝的中小卖家，占据了淘宝70%左右的卖家，很多卖家都在苦苦的挣扎着，不开车呢没有流量，开车呢又亏得又遭不住，这类卖家在淘宝是比较痛苦的。那么通常这类卖家有什么特点呢？

1.很多卖家都是抱着试一试的态度在做，舍不得投入，很多是做的一件代发，产品的主图、详情页的内容都是上家给的；

2.时不时刷上几单，展示给淘宝系统看我的店还是有成交的，还是受一部分人群喜欢的。

这类店铺的总体的布局还是主要以卖出产品为首页任务，前提条件是还要能挣钱。

1.首先选品就很重要了，如果你的产品利润不到40%，那么你上直通车推广，很有可能是亏本的，所以说，选品很重要：产品的竞争力、利润空间是我们首先要考虑的两个问题。产品的竞争力不行，你的利润再高，卖不出去几件产品，那么你想做淘宝挣钱，还是不要做梦的好，但是如果你的产品竞争力可以，但是利润不行，那就是赔本赚吆喝，给马云爸爸打工。所以，在我的帖子里面，很早就给大家分享了选品的重要性及如何选款。

2.选款选好了，那么就是你的主图、详情页、评论的布局了，在这里，我想要和大家强调的就是，一定要找好车图，如果上家给你的车图不行，一定要想办法做出高点击的车图，车图是一个产品的脸面，如果脸面不好，你的内在再怎么好，买家也不会了解到，没有办法，现在的淘宝就是一个要靠图吃饭的平台，做好车图也有几个途径，如果你有一定的美工基础，可以自己在网上找比较好的图片自己处理，如果你没有美工的基础，在淘宝上找几个美工，同时做，做不同的风格，我们再来测图、测款。在这些都准备好了以后，就是上车测图、测款了。早期我们可以把日限额设置低一些，200左右就可以了，关键词的话20-30个关键词足矣，早日测出好的款，逐步增加预算，加大投入。

这个阶段，直通车的操作思路主要以测款、测图为主，辅助我们选款和车图的制作。关于刷单的事情，真正来讲，很少有产品是没有刷过单直接起来的，一般在早期，可以做一些，基础销量和评论有了，就可以逐渐减少做的量了，直到完全不刷。

第3-5层级
这个层级的话是淘宝的忠实粉丝卖家，他们的店铺基本上都是盈利的，而且一个个又有很大的野心，想把店铺的层级做高，高一级、再高一级。他们也有些共同的特点：

1.很多老板懂一些直通车或者有专门的运营人员；

2.一般会有自己比较好的货源，可能是自己的工厂店，或者是低于同行的进货价；

3.比较重视客服。这个层级的店铺基本上做出了自己的套路：类目基本上固定了，款式也基本上有一个定格。这个阶段，直通车的操作思路主要以引流为主，一般这样的店铺都有一两款小爆款，但是可能成交量还不是很大，这个时候直通车的操作思路就是提升成交量、发现新的爆款。

提升成交量：可以采用多词多计划，争取这个类目下的最大的流量，在引流更多流量的同时，也要注意人群的精准性，可能在前一周看不到我们的精准人群，但是通过慢慢优化，可以发现比较多的精准人群，这对提升ROI有比较大的帮助。同时也需要开定向计划，定向计划可以给我们带来更多的点击量，可以带动PPC的下降，如果定向的ROI不行或者是加购收藏不行的话，就建议适当少一些预算在定向上，如果是数据比较理想的情况，那我们就可以适当增加预算和提高出价了。

发现新的爆款：我们这一层级的店铺一般都还是在不停的推新的款，那作为测款利器直通车来讲，肯定要上的，可以采用一般推广计划，如果款比较多的话，可以采用批量推广下的测款模式，可以节约不少时间。关于客服还想啰嗦几句，这个层级的店铺一般都比较重视客服了，但是光重视还不够，还需要系统的计划怎么留住老顾客、让他给你带来新客户，可以送一些小礼物、成交后送优惠券之类的，之前我就接手一个店铺，基本上完全靠老客户做到第七层级，所以千万不能小瞧了我们这些老客户，后面会分享关于客情维护的技巧。

第6-7层级
这个层级在淘宝系统里面就是食物链顶端的佼佼者了，他们掌握了同类目40%-60%的流量，当然也就成为了淘宝系统里面最赚钱的店铺了。这类店铺也有一些共同点：

1.店铺的产品比较齐全，多是一个系列；

2.多为工厂店和总代理店，产品的入手价格低；

3.老客户的维系做的特别好，回头客很多。我们这以层级的店铺，直通车的操作思路是怎么去维护目前的流量和转化以及进一步提高支付金额。首先肯定是要不停地推新款，任何一个爆款，都有衰落的时候，我们在这个层级的店铺一般都会有未雨绸缪的意识，起来一个爆款之后，会继续推下一步爆款，这个时候可能一次性推出的产品不是一个、二个，而是很多个，我们就可以用批量推广的测款来做，这样节省时间和精力，同时这样的店铺都形成了自己店铺的风格，做出来的车图点击率一般都不会差，测款的数据里面我们主要放在了加购收藏上面。对于流量和转化的维护主要是多词多计划，打造爆款群。

如果还想要再有所突破，就要在主图和详情页上再做文章了，比如我们车图的点击率、产品的ROI已经是行业均值的2倍了，还能不能再高些，在这些方面一一进行突破。同时在这个层级上的店铺，一定会紧盯排名在自己前面的几个店铺，观察他们的一举一动，根据他们的动作来采取应对措施，毕竟已经在这个层级了，流量就那么多，别人流量多了，可能自己的流量就少了。关于老客户，也是店铺要继续去深挖的，怎么留住自己的顾客，让顾客第二次、第三次买自己的产品，要去多做研究。

淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。

评价积分:评价分为"好评"、"中评"、"差评"三类，每种评价对应一个积分。

评价计分:评价积分的计算方法，具体为:"好评"加一分，"中评"零分，"差评"扣一分。

信用度:对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。

评价有效期:指订单交易成功后的15天内。

计分规则(含匿名评价):

1)每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。

3)1元及1元以下订单不计分。

评分
店铺动态评分(DSR)指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

计算方法:每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算周期:每天计算近6个月之内数据。

好评率
卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数。

买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。

等级划分
淘宝搜索排名规则让信用等级高的优先排在前页;买家搜索宝贝，也习惯选择"信用从高到低";推荐收藏的店铺也是信用高的。总之，信用高的店铺在淘宝就是占据了各种有利条件。

但是由于网络管理的难度以及个别卖家的诚信缺失，故此特高等级的信用评价也可能存在水分。需要消费者自己用心甄别。

卖家等级
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别:

交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。评价分为"好评"、"中评"、"差评"三类，"好评"加一分、"中评"不加分、"差评"减一分。

买家等级
作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别 :

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