热心网友
回答时间：2022-04-25 13:50
一、故障原因：
可能是手机按键失灵。
二、解决方法：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置。
若以上方法均未能解决问题，请携带购机*、保修卡和手机前往就近的客户服务中心让工作人员进行检修。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机闪退
1、后台运行程序过多
打开某个应用，使用完毕之后，多数人都是通过按手机返回键的方式返回到手机桌面，以为这样就是退出该应用了，实际上并没有真正的退出该应用。如此一来，随着时间的推移越来越多应用在后台悄悄运行，当数量达到一定的程度时就会导致手机出现闪退的现象。
处理方法：使用完毕之后要彻底关闭APP，而不只是返回手机桌面；不常用的软件设置禁止其在后台运行；
2、APP版本或系统版本过低
当APP版本过低时，会出现与手机系统不兼容的情况。同理，当手机系统版本过低时，会满足不了APP运行的要求。于是就会出现闪退的现象。
处理方法：对应的将手机APP升级到新版本或将手机系统升级到新版本，再重启一下手机即可。
热心网友
回答时间：2022-04-25 15:08
追答额，我的没出现过这种情况呢
热心网友
回答时间：2022-04-25 16:43
热心网友
回答时间：2022-04-25 18:34
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
