您好！
很抱歉给您带来了困扰，建议您尝试一下以下几点试试：
1、进入手机设置-更多设置-应用程序-全部中找到停止的应用清除一下缓存数据；
2、重启一下手机试试；
3、备份好手机里的数据资料，进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据；
4、建议您把手机系统更新使用，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
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回答时间：1天前
