1.您的直销对象是谁
您的直销对象也许是公司,也许是个人,也许是某种行业的公司,是男性或女性,也许影响购买决定的只有一个人,也许要由使用者、承办者、有权决定者等多人认可才能决定。例如:新盖大楼的空调设备,您的对象是业主呢?还是建筑设计师?还是承包的施工单位?确定了您的潜在客户对象后,才能思考如何在有限的时间内,用什么方法有效率地接触潜在客户。
2.如何开拓最多的客户
下面的九种方法能开拓潜在客户:
·直接拜访
直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨练直销人员的直销技巧及培养选择潜在客户的能力,在办公设备、保险业、图书直销等行业,广泛地被使用。
·连锁介绍法
乔·吉拉德是世界上汽车直销最多的一位超级直销员,他平均每天要直销五辆汽车,他是怎么做到的呢?连锁介绍法是他使用的一个方法,只要任何人介绍客户向他买车,成交后,他会付给每个介绍人25美元,25美元在当时虽不是一笔庞大的金额,但也足够吸引一些人,举手之劳即能赚到25美元。
哪些人能当介绍人呢?当然每一个都能当介绍人,可是有些人的职位,更容易介绍大量的客户,乔·吉拉德指出,银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员,这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的客户。
每一个人都能使用介绍法,但您要怎么进行才能做得成功呢?
乔·吉拉德说:“首先,我一定要严格要求自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付钱’。例如当买车的客人忘了提到介绍人时,只要有人提及‘我介绍约翰向您买了部新车,怎么还没收到介绍费呢?’我一定告诉他‘很抱歉,约翰没有告诉我,我立刻把钱送给您,您还有我的名片吗?麻烦您记得介绍客户时,把您的名字写在我的名片上,这样我可立刻把钱寄给您。’有些介绍人,并无意赚取25美元的金额,坚决不收下这笔钱,因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服,此时,我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一顿丰盛的大餐。”
·接收前任直销人员的客户资料
您可从前任的直销人员手中接收有用的客户资料,详细地掌握各项资料的细节。
·用心耕耘您的客户
日本房屋直销人员的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购买及介绍。柴因和子是日本人寿保险界的超级经纪人,客户介绍业绩高达1547亿日元。
·直邮
直邮也是帮助您大量接触客户的一个好办法。名古屋的房屋介绍经纪人,应用直邮传达社区房屋买卖的消息,透过直邮找出房屋的买主与卖主。
·直销信函
一位寿险的经纪人,列出将近300位直销信函寄送的潜在客户,这些潜在客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,目前并没有立即投保,但他相信他们一、二年内都有可能实际地参与投保,他不可能每个月都亲自去追踪这300位潜在客户,因此他每个月针对这300位潜在客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节庆,例如一月春节愉快、二月情人节、三月春假……,每个月的卡片颜色都不一样,潜在客户接到第四、第五封卡片时必然会对他的热诚感到感激,就算是自己不立刻投保,当朋友间有人提到保险时他都会主动地介绍这位保险经纪人。
·电话
电话最能突破时间与空间的*,是最经济、最有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
·展示会
展示会是获取潜在客户的重要途径之一,事前您需要准备好专门的人收集客户的资料,客户的兴趣点以及现场解答客户的问题。
即使您的公司没有组织展示会,但您的客户群体组织的展示会同样重要,当然您要有办法拿到他们的资料。
·扩大您的人际关系
业务主管的几个重要因素如产品知识、直销技巧、意愿、耐力、直销客户基数等,其中直销客户基数就是所谓的人际关系。企业的经营也可以说是人际的经营,人际关系是企业的另一项重要的产业,直销人员的人际关系愈广,您接触潜在客户的机会就愈多。如何扩大您的人际关系呢?您可计划这样着手:
a.准备一张有吸引力的名片:您要让您接触的人知道您是谁?您能提供什么样的服务,名片能让您接触的人记得您。
b.参加各种社团活动。
c.参加一项公益活动。
d.参加同学会。
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