一、如何索赔购买到的三无产品
1. 采取协商和解方式:消费者在购买到三无产品后,可以首先尝试与经营者进行直接对话,摆事实、讲道理,通过自愿和互谅的基础上的协商,分清责任,达成和解协议,从而解决纠纷。
2. 请求消费者保护委员会调解:当消费者与经营者之间因三无产品发生消费者权益争议时,消费者可以向消费者保护委员会提出调解请求。第三方机构将对争议双方进行说服劝导和沟通调和,以促使双方达成解决纠纷的协议。
二、法律依据
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条规定,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的行为,将受到法律的制裁。具体措施包括责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额等值以上三倍以下的罚款;如有违法所得,将被没收;情节严重者,将吊销营业执照;构成犯罪的,将依法追究刑事责任。
三、如何举报购买到的三无产品
1. 向商家投诉:消费者可以直接向销售三无产品的商家提出投诉,要求退货或更换产品。
2. 拨打投诉电话:消费者可以通过拨打相关投诉电话,如12315,进行投诉。
3. 使用投诉平台:消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉。
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